富邦金(2881)旗下台北富邦銀行於國慶連假期間暫停自動化服務以更新網銀系統，但新系統上路後傳出當機等多項問題；北富銀今(13)日發布聲明表示，連結周邊系統的銀行企業匯流排(Enterprise Service Bus,簡稱ESB)系統效能問題導致部分服務無法順利完成，經工程團隊持續調校系統參數設定，今日早上進行實測，結果顯示ESB系統效能確有顯著改善，但尚未達到最佳狀態；而昨(12)日因系統問題造成影響之交易，將於今日完成交易確認。
富邦銀指出，該行新核心系統於昨日上線後第一個營業日，因連結周邊系統的銀行企業匯流排(ESB)系統效能問題導致部分服務無法順利完成。工程團隊已於昨日下午及晚間持續調校系統參數設定，增加系統資源，並強化流量監控適配，今日早上進行網行銀實測，結果顯示ESB系統效能確有顯著改善，但尚未達到最佳狀態，部分操作如網行銀查詢資產負債會較緩慢，請客戶包涵，若有網路服務延遲，請以電話客服或ATM等其他方式辦理。
富邦銀並表示，昨日因系統問題造成影響之交易，將於今日完成交易確認。若有因而產生之費用或影響，該行將妥善與客戶協商處理，確保客戶權益。另外，除該行127家分行以外，電話客服也會佈署充分人力，務求於第一時間協助客戶解決問題。
富邦銀並指出，新核心系統上線與周邊系統實際對接的過程中，發生模擬測試時不可預測之情境，造成客戶不便，該行深感歉意，並感謝所有客戶之支持與體諒。於新核心系統上線初期，若仍有服務不周之處，全體同仁將本著客戶優先的理念，主動協助客戶安排最佳方案，以保障客戶權益。MoneyDJ 新聞 2020-10-13 10:58:20 記者新聞中心 報導
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