暑假甫結束，學生族群陸續迎接新學期，勤業眾信聯合會計師事務所今(25)日發佈《2019開學季消費調查》報告，針對1,200位幼稚園至高中年齡層的美國學生和家長進行調查。研究發現，消費者在開學季的採購金額達519美元，相較去(2018)年成長1.8%，以服飾配件和校園必需品為主要消費項目；藉由網路進行線上消費的金額預計會穩定成長，除便利的因素外，平台提供的折扣及免運優惠，亦是影響消費者的重要因素之一；台灣方面，少子化使家長願意投入較高預算採購文具、電子裝置、生活用具等優質產品，因此對品牌、安全材質或符合人體工學等需求將增加。
勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人謝明忠表示，多數開學季消費行為集中在每年的7月底至8月初，另有7%的消費者在開學前兩周採購，平均每人採購支出達889美元，較整體平均高。報告指出，消費者於開學季偏好使用電子裝置採購，使用手機者佔多數、電腦比率則持續降低；台灣方面，多數學生追求高CP值、實用與生活相關的產品，但方便且快速的消費者體驗也促使網路購物人數增加。
在消費者至上的氛圍下，謝明忠建議，業者除考慮售價外，也應思考產品是否符合消費者需求，同時，電商的崛起也影響消費者行為，業者應就既有的銷售方式及所提供之服務進行評估與制定應變措施，以提供消費者所需的「直覺購物體驗」。
勤業眾信指出，刺激開學季消費的三大動機為價格、產品、便利性，對於美國開學季的消費者而言，價格為首要的考量，超過八成的受訪者表示，有競爭力的售價和促銷會影響其消費意願；滿足學校生活所需的相關產品則為第二個重要影響關鍵；第三則是商品獲取的便利性；反之，消費者體驗和品牌的影響力較低。
勤業眾信亦指出，服飾、配件和學校用品被列為開學季的必購項目，占54%的開學季採購支出；而電子裝置的平均採購支出最高，約305美金，值得一提的是，與去年相比，電子裝置產品是唯一同時於線上銷售與實體銷售成長的項目，採購支出年增29%。
勤業眾信表示，除15%的消費者尚未決定透過哪些通路採購之外，實體店面通路約占美國開學季採購支出的56%。儘管如此，在數位科技影響催化下，線上購物佔29%比重，較2018年增加6%，且持續上升中。隨著電子裝置與電商崛起，消費者因開學季採購目的使用電子裝置，透過手機購物與搜尋產品資訊的比例，更是自2017年起逐年增加，至2019年已佔多數；此外，為滿足消費者所需的便利性，許多數位平台亦推出「送貨到府」的服務，消費者僅需線上完成消費行為，業者便能宅配商品至指定地點，透過線上帶動線下的商務模式，提供消費者完整的一條龍服務。
MoneyDJ 新聞 2019-09-25 11:55:56 記者新聞中心 報導
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