三星電子(Samsung Electronics Co.)「Galaxy Note 7」因電池爆炸事件大召回，上週已在美國回收100萬支。不過，週三(9月21日)開始為顧客換貨之際，三星卻宣稱只有50萬支庫存，等於只有一半顧客能換到新手機，讓不少人大失所望，三星在消費者、零售店家心目中的形象，恐再次遭打擊。
華爾街日報20日報導，三星上週宣布召回Note 7之際，曾說過顧客「最晚9月21日」就可換到新手機，而根據美國主管機關統計，當地的回收數量已達到100萬支。然而，三星週二卻警告，提供給顧客換貨的Note 7新機庫存僅有50萬支。
三星自從三週前建議用戶別再使用Note 7後，溝通不良的情況就一再上演。一名長期支持三星的粉絲透露，他上週試圖在加州一家Verizon門市辦理換貨，卻因無法提供Note 7原裝盒跟隨機附贈的轉接器而遭到拒絕。Verizon發言人則堅稱，顧客即使沒有原裝盒或隨贈配件，也可直接退回Note 7。
另外一名顧客則說，兩週前他的車庫著火，起火點就是一支充電中的Note 7，他已經把燒得焦黑的Note 7退貨，直接換成iPhone，並拒絕三星提供暫代手機。
美國電信業者積極促銷、再加上Note 7爆炸鬧劇接連上演，讓蘋果(Apple Inc.)坐享完美風暴，最新推出的愛瘋銷售成績超亮眼，消息指出該公司正在瘋狂趕工以滿足需求。
barron`s.com報導，BlueFin Research Partners分析師John Donovan、Steve Mullane 9月19日發表研究報告指出，蘋果對iPhone 7/7 Plus的強烈需求大吃一驚，公司已緊急下單給供應鏈，要他們開足馬力，盡快拉升今(2016)年底前的出貨量。
報告稱，Note 7爆炸導致汽車起火、機場和美國運輸安全局(TSA)還警告乘客不得攜帶Note 7登機，這些都讓消費者印象深刻、難以忘懷，蘋果勢將從中得利，從蘋果最近對供應鏈緊急下單的情況，就可看出該公司的信心有多充裕。
報告預估，iPhone所有款式在7-9月的出貨量上看4,500萬支、比之前預期高出100萬支，估計10-12月的產量也會拉升至8,200萬支、高於先前預估的7,800萬支，當季出貨量則上看7,800萬支、優於先前預期的7,600萬支。
南韓媒體中央日報日文版19日報導，三星Note 7預計於28日於南韓市場重啟販售，且為了確保有充足的供應量，三星位於龜尾的智慧手機工廠在中秋連假期間銷假、產能全開趕工，且新生產的Note 7沒有使用引發爆炸的Samsung SDI的電池、而使搭載TDK中國子公司ATL的電池產品。
據報導，Mirae Asset Securities指出，「智慧手機生命週期很短，故三星料不會讓爆炸風波時間拉長。且若換機計畫順利結束、讓三星能專注市場行銷的話，Note 7就有望再度和iPhone 7一決勝負」。
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MoneyDJ 新聞 2016-09-21 14:59:33 記者郭妍希 報導