人工智慧(AI)應用再添一樁，摩根大通(JPMorgan Chase、小摩)的企業財務服務部門，開始試驗AI虛擬語音助理，未來客戶無須手動輸入帳務資料，只要張嘴就能搞定。
CNBC報導，摩根大通的企業財務服務部門，協助臉書和Honeywell等跨國企業處理全球金流，例如發放薪資、匯款供應商、進行併購等，每日平均交易金額高達5兆美元。目前企業客戶若要匯款、或匯入不同帳戶數據計算餘額，必須在摩根大通的1,200頁的網頁中搜尋相對頁面，過程繁瑣，不久後這些都可望交由虛擬助理代勞。
美國銀行(BOA)、富國銀行(Wells Fargo)等，早已針對一般消費者推出虛擬助理服務，但是摩根大通的企業金融虛擬助理則是業界首見。這是因為個人頂多有只有幾個銀行戶頭，服務內容較為單純；但是企業戶可能有上萬個戶頭，並要處理數十個幣別的交易，複雜度遠遠超越一般用戶。
摩根大通自去年底開始小規模試行此一服務，下週將擴大試驗對象，預定明年對更多企業用戶推出。摩根大通不肯透露開發虛擬助理的費用，僅說該公司科技年度預算為108億美元，40%用於AI、自動化、區塊鏈等新技術。
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MoneyDJ 新聞 2018-06-21 11:33:25 記者陳苓 報導