凱度調查:高消費力熟齡層會網購民生消費品達近半數

市場研究機構凱度消費者指數表示,位居全球最快速老化國家之一,台灣的熟齡族群比例逐漸增加,65歲以上人口已在今(2016)年首度超越14歲以下人口,後(2018)年更將正式邁入高齡社會,不但成為重要社會議題,廠商們也紛紛關注應該如何掌握熟齡商機。

根據全年民生消費品之花費,將熟齡消費者區分為高消費力與一般消費力兩個族群,其中,高消費力族群較懂得享受生活,且隨著年紀增長更愛健康更愛美麗,相對偏重購買健康食品、臉部保養品和酒類等;反觀一般消費力熟齡族群的購物清單,則以乳製品、食用油和衛生紙等居家生活日常產品相對較多,反映出他們較著重家庭事務。

凱度指出,在購物通路的選擇方面亦呈現出差別,高消費力熟齡買者相對於一般熟齡買者較常逛百貨公司,對於高單價的專櫃品牌或直銷品牌不手軟,平時也較常在便利商店消費。反之,一般消費力熟齡族群則較常在量販店和全聯等家庭民生消費通路出沒。

除了實體通路的差異之外,凱度指出,高消費力熟齡族群相對也是網購先鋒,將近半數(46%)會在網路上購買民生消費品,一倍於一般消費力熟齡族群的22%,消費力道不容忽視,他們一年網購民生消費品的金額平均6,809元,較網購主力35歲以下買者一年花6,091元還來得更高。

雖然與年輕族群相比,整體熟齡族群相對偏好傳統媒體(電視、報紙、雜誌),但高消費力熟齡族群的數位化程度也不容小覷,將近九成(89%)在過去半年內曾經上網(註:一般熟齡為77%),每天上網的人數高達66%(註:一般熟齡為51%)。

凱度進一步分析,整體熟齡網路族群平均一天約花1.8小時上網,最喜歡使用即時通訊軟體與朋友聊天,臉書是最常使用的平台,超過半數幾乎每天上臉書看照片或瀏覽朋友動態;Yahoo奇摩和Google則分居第二和第三名;有趣的是,相對於年輕人,熟齡族群習慣上Yahoo奇摩網站更甚於使用Google搜尋。

另外,凱度指出,熟齡族群普遍偏好上網使用即時通訊,但高消費力這一群長者對社會脈動亦相當關注,瀏覽新聞的比例相對較高。以新聞平台而言,熟齡族群最常使用聯合新聞網、ETTODAY和蘋果日報電子報,而高消費熟齡族群對於聯合新聞網的偏好相對甚於一般熟齡。不意外的是,電視是熟齡族群最主要的媒體,但令人驚訝的是,高消費熟齡者每天看電視的比例高達83%,多於一般熟齡的77%,且超過半數每天看電視超過2小時,一般熟齡與50歲以下消費者則僅在周末才有超過半數有此優閒,顯示這群高消費熟齡在消費力高之餘,空閒時間也較多,正是有閒有錢的幸福寫照。

此外,雜誌閱讀習慣亦展現出熟齡族群對美食、健康與旅遊的重視與熱愛。因此,凱度也認為,廠商越能滿足這群高消費力熟齡族群對於健康美麗的需求,符合其享受人生、寵愛自我的生活態度,就越能抓住他們的心;而溝通管道仍應重視電視平台,尤其是新聞政論類型節目廣告投放,但數位媒體投資也應該增加;同時也可透過美妝保養與時尚雜誌的曝光,以有效接觸這群熱愛美麗的熟齡世代,此外,尚未進軍網購的廠商也可考慮是否該在網路上招攬熟齡消費族群。MoneyDJ 新聞 2016-12-27 13:41:39 記者新聞中心 報導