三星電子(Samsung Electronics Co.)類平板智慧型手機「Galaxy Note 7」電池爆炸案頻傳，連另一款旗艦機種「Galaxy S7 Edge」上週也驚傳爆炸，嚴重燒傷的用戶怒告三星求償。經過這麼多可怕事件，粉絲們是否還會情義相挺？結果發現，三星的粉絲實在有夠忠誠，三份網路調查都顯示，許多用戶還是堅守陣營不願跳槽。
美國科技網站Android Police在9月4日對網友展開調查，而在11,757名投票的網友中，39%的網友宣稱Note 7召回事件並未影響他們對三星品牌的觀感(無論好壞)，36%的網友甚至因為三星快速做出回應拉高了信任感，僅13%的網友因為Note 7召回事件對三星智慧機的信賴度降低，11%表示他們對三星的觀感/信任度嚴重下降。(調查見此)
另一家科技網站GSMArena.com也在9月4日進行類似調查，在調查展開10天後、有7,483名網友投票，而結果顯示63%的投票網友會等待Note 7品質回穩後購入，僅37%會直接跳槽至其他品牌。(調查見此)
由三星粉絲經營的科技網站SamMobile則在六天前進行網路調查，結果參與調查的3,487名網友中，77%不介意在換回新Note 7後繼續使用，僅19%不想再繼續使用Note 7、會直接退費，4%則將直接換成Galaxy S7或Galaxy S7 edge。(調查見此)
之前原本有市場人士期待，三星Note 7爆炸，或許會促使用戶跳槽改買蘋果(Apple Inc.)iPhone 7/7 Plus。假如這三份網路調查反應消費者真實的心理狀態，那麼蘋果因為Note 7意外事故而得到的效益，恐怕沒有大家想像那麼高。
Maeil Business Newspaper報導，三星已在週六(9月10日)強烈建議南韓、美國的Note 7用戶關機，盡速向客服中心和賣場辦理換貨，但尚未對其他市場發布類似警報。三星在8月19日於全球十個市場開賣Note 7，分別是南韓、美國、加拿大、台灣、墨西哥、波多黎各、澳洲、紐西蘭、新加坡和阿拉伯聯合大公國(UAE)。
三星已經緊急在十大市場展開召回，且為防再有意外發生，傳出三星將直接從遠端遙控，把尚未繳回Note 7強制停機！
Ubergizmo、Android Authority 9月12日報導， 美國熱門社交論壇Reddit一名代號為「LimboJr」網友貼文表示，三星法國分部一名代表透露，公司將從9月19日起為已經繳回Note 7的用戶寄發新機，而假若9月30日過後用戶仍未辦理換貨，那麼三星打算主動出擊，從遠端遙控，把每一支還未退回的Note 7強制停機。
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MoneyDJ 新聞 2016-09-12 14:31:16 記者郭妍希 報導