蘋果何時回應?愛瘋6/6 Plus染觸控病 案例數量驟增

2014年版的iPhone 6/6 Plus最近爆出重大設計缺陷,大批螢幕頂端出現灰色閃爍條紋、觸控功能故障等問題,被國外網站稱為「觸控病」(touch disease),維修商相信這應該跟之前的「彎曲門」(Bendgate)有關。

AppleInsider 26日報導,根據獨家調查,過去六天來,蘋果四家人流相當高的專賣店中,每日報修的iPhone有許多跟上述觸控病有關,居所有問題之冠。部分iPhone 6/6 Plus的螢幕偶爾會出現灰色閃爍小條紋,但只要壓一壓裝置就能有回應。

在8月20-22日期間(即媒體把問題揭露前),店內報修的iPhone 6有8.5%跟觸控病有關、iPhone 6 Plus的比例則是27.5%。在報導揭露後的8月23-25日期間,iPhone 6被診斷出有相同問題的比例攀升至11.7%,iPhone 6 Plus的比例更增多至37.4%。

整體來看,到四家專賣店報修的iPhone中,在新聞揭露前有11%被診斷出觸控病,新聞報出後比例翻倍至22%。一名維修商表示,蘋果是該正視這項問題的時候了。

AppleInsider、9to5Mac等多家外電報導,蘋果社區支援論壇上,有不少用戶貼文抱怨(見此),指稱iPhone 6/6 Plus的螢幕一開始會在頂端出現條紋,條紋的覆蓋區域之後甚至會往下擴大,螢幕對觸控的靈敏度也愈來愈糟。

在得知此事後,知名科技產品維修商iFixit特地訪查了全美維修店,結果發現某店家一個月就維修100台有同樣問題的iPhone 6/6 Plus,其他門市也有數打之多。(報告見此)

依據維修店的說法,這個問題跟螢幕沒有關係,主要是因為邏輯板上兩顆觸控晶片「U2402 Meson」、「Cumulus U2401」故障的緣故。

 

根據維修專家的推斷,這個缺陷很可能跟之前的「彎曲門」(Bendgate)有關,早在iPhone 6/6 Plus剛發行時,部分用戶就發現這款機種若放在後口袋太久、機身容易被折彎。蘋果後來加強了iPhone 6s的背板,順利解決這個問題。

不過,iPhone 6/6 Plus容易彎曲的現象還是存在,這款機型由於機身很薄、面積又大,邏輯板得經常承受折曲的壓力,其他世代的iPhone則沒有這個問題。

iPhone 6 Plus也因面積較寬,更加容易受到類似折損,邏輯板上的晶片幾經壓迫,脫落或毀損的機率也跟著上升。相較之下,蘋果把iPhone 6s/6s Plus的觸控晶片從邏輯板移到顯示器模組裡,避掉大多數的彎曲壓力,也沒有類似問題。

面臨類似問題的用戶,要怎麼辦?iFixit建議,若iPhone 6/6 Plus還在保固期內,用戶可以趕緊換一台新的,但不保證以後不會面臨類似狀況;若保固期已過,那麼獨立的第三方維修商有機會為用戶解決困擾。

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MoneyDJ 新聞 2016-08-29 15:48:29 記者郭妍希 報導