郭董、軟銀機器人找到頭路，受雇雀巢賣咖啡機！

MoneyDJ新聞 2014-10-30 09:42:18 記者 陳苓 報導

日本第3大電信業者軟銀(Softbank)交由鴻海(2317)代工生產的機器人「Pepper(見圖)」找到工作！全球最大食品公司雀巢(Nestle)宣布將雇用1,000部Pepper在日本販售雀巢咖啡機。(影片見此)

路透社報導，雀巢29日表示，將先出動20部Pepper，12月進入電器賣場和顧客互動、推銷咖啡，目標明年底讓Pepper進駐日本1,000家電器賣場。雀巢日本分公司總裁Kohzoh Takaoka表示，希望這種新的顧客服務能在全球起飛。該公司為首家購買Pepper的企業用戶。

雀巢在日本向來採取獨樹一格的行銷手法，當地業績因此優於其他大型市場，持續成長，該公司並未透露購入Pepper的價格，軟銀先前表示Pepper零售價為19.8萬日圓。Pepper由鴻海代工生產，預計在2015年2月針對一般消費者進行販售。

據日經新聞、Thomson Reuters等多家日本媒體報導，孫正義7月15日於東京都發表演說時表示，可連接雲端、且搭載人工智慧(AI)的多功能機器人將是解決日本缺工問題的最有效方法。孫正義表示，1台產業用機器人可一天24小時不間斷工作，因此1台可抵3份勞力(3個勞工)，因此只要日本製造業導入3,000萬台機器人、就相當於增加了9,000萬個勞工，藉此可將日本製造業的勞動人口自現行的1,000萬人大幅擴增至1億人的規模，也可望讓日本成為全球最大的勞動人口國。

日經新聞7月7日報導，日本軟體銀行(SoftBank)6月發表仿人機器人「Pepper」會判讀民眾情緒，自從出現在軟銀的東京表參道店之後，已經成了當店的人氣王，民眾爭相和Pepper聊天合照。

Pepper能從和用戶互動中，學習改進對人類情緒的判讀能力。每台機器人都可透過Wi-Fi連上雲端的人工智慧，並內建攝影機和麥克風，錄製互動時顧客的表情和語調，傳送到數據中心分析整理。數據增加可以提升海量資料分析的準確度，讓Pepper更了解人類情緒。部份資訊科技人士認為，Pepper有如銷售和行銷資料的金礦，可以用Pepper觀察人們等候多久會不耐煩，情緒不佳的客戶又會選擇何種手機方案等等。

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