資策會產業情報研究所(MIC)進行「行動支付消費者調查分析」，針對行動支付用戶調查發現，目前用戶的消費型態仍趨於「低頻小額」。研究結果顯示，一年總消費次數有66.7%用戶落於4次內，且每次平均消費在千元以下就占86.9%。資深產業分析師胡自立表示，這與業者在去年底陸續推出方案有關，雖然業者祭出低價以搶占消費者信任，也造成了去(2016)年底用戶使用呈現集中化、空窗期縮短現象，但實質上用戶多數是被低價因素驅動，未發展出忠誠度，整體來看臺灣市場仍處在適應、熟悉階段。
根據資策會MIC報告指出，用戶消費領域也有著懸殊的落差，特別是集中於餐飲票券(76.4%)，交通居次(33.2%)，再者才是服飾、鞋包、配件(19.3%)。胡自立表示，主要是其他消費領域支援系統尚未完善，也與既有業者一開始搶占市場時集中在餐飲策略相關。不過，跨情境服務必然是行動支付的下一個戰場，消費者存在多元需求，而目前國內業者發展較少的領域，許多國際業者其實發展得如火如荼；隨著整體市場愈來愈成熟，國際業者開始投入國內市場，也會帶動各領域激烈競爭，加快國內業者淘汰速度，新進業者進入門檻開始拉高，而主流業者數量也會開始出現收斂。
胡自立表示，國內業者要避免用戶流失的方式，除了滿足消費者基本需求，例如安全性、支援系統的完備、提升用戶認知與加強使用功能外，發展多元情境服務是相當重要的布局方向。除此，面對國內行動支付發展起步階段，業者以競爭策略為導向試圖搶得先機很普遍，但是行動支付市場目前呈現長期緩和的成長，建議業者不妨思考另一條途徑，在現階段先以合作為導向布局，透過合作之力，共同消除臺灣發展行動支付所面臨的環境障礙。
資策會MIC報告也顯示，目前「實體商家」與「信用卡發卡銀行」是業者推廣行動支付最有力的二個管道；從用戶得知行動支付管道來看，最大宗是透過「實體商家(53.7%)」、「信用卡發卡銀行(50.6%)」，其次才是「自推行動支付的業者(27%)」與「社群網站(23.6%)」。MoneyDJ 新聞 2017-03-15 13:19:36 記者新聞中心 報導
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