本文來源：全媒派 (ID:quanmeipai)，作者：騰訊傳媒
比起一款能把臉擰得誇張荒誕的濾鏡，別的快樂似乎不能稱其為快樂。
本期全媒派（ID：quanmeipai）聚焦Snap公司授權的合作研究報告,和小怪獸一起觀察社交媒體對用戶感受的影響。數據顯示95%的Snapchat用戶認為，這款App讓自己變得更快樂了。
在社交媒體和科技領域，合作調研非常常見，但普遍存在瑕疵。比如，這份報告並未給出其它App讓用戶感到快樂的百分比。不過，這份報告也的確印證了其它獨立機構的調研結果，即社交媒體對用戶能產生積極影響。
這份研究也有一定的商業積極性，在公眾對整個社交媒體環境批判和謹慎態度越發明顯之時，它將Snapchat和其它近期遭遇水逆的社交媒體對手區分開來。
Snapchat近期在用戶拉新和留存上表現欠佳，儘管股價也在下跌，但Snap仍在嚐試保持對廣告客戶的吸引力。此輪調研報告形式的營銷，或許可以幫助Snap脫穎而出，成為廣告主最愛的平台。
不過，Snap公司在嚐試自我區分時，也有自己的關注點。Facebook一度嚐試和Instagram的界限模糊化，以便繼續推出“不消失”的Stories功能，這個一開始就被Facebook偷走的功能，現在變得越來越受重視。與此同時，YouTube和Twitter也是問題纏身。所以，或許這個關注點對點通訊且沒有生猛的用戶數據和“點讚”的App，的確可以稱得上是與眾不同。
除了快樂，Snapchat還能帶來什麼
為了呈現出用戶使用Snapchat及其競品的情況，報告調研了1005位13-44歲的用戶，受訪者認為，除了“快樂”，Snapchat讓自己感覺有點傻，也有點天真，其中包括不少積極詞彙。但與此同時，Facebook和Twitter用戶感覺自己見多識廣但又無所適從，連通世界又孤獨萬分。
用戶在使用不同APP時最常常感受到的情緒
報告還特別調查了用戶在使用不同社交平台的時間和方式上的差異，結果再次印證了某位Snapchat發言人所認為的，公司猜測，Snapchat用戶更多將其用於和朋友交流而不是更新狀態，變得就像其它通訊App一樣。
舉個例子，調查中提到，用戶經常在路上使用Snapchat，用它來和朋友聊天，或者一起玩一些濾鏡和鏡頭特效，尤其是在商場裏，這簡直就是廣告商們的貓薄荷，而Snapchat也嚐試在購物類別上取得一些進展。
年輕人依然喜歡Snapchat
報告還顯示，YouTube用戶的使用場景往往是坐立不動的，他們要學習新事物，或者是看更多內容。
調查結果和近期一些同題獨立研究結果相似：用戶在Facebook、Twitter和WhatsApp上獲取資訊，但在Snapchat和Instagram上則不是。
此外，2018皮尤研究院發佈的報告表明，Snapchat是青少年用戶最喜歡的App。皮尤的另一份報告，以及Common Sense Media的報告也顯示，社交媒體會讓青少年變得更自信，有被支持感，也和外界聯繫更多。皮尤調研了743名青少年，其中31%表示，社交媒體對生活有非常大的積極影響，還有45%則是態度不明。
從皮尤的報告來看，一個不爭的事實是，青少年是Snapchat最忠實的的用戶，其中不少也表達了正向情緒，Snapchat的報告中的“幸福感”的確能說得過去。
這也同時反映了事件的另一面：最近一份報告認為，使用Facebook的人容易感覺到無所適從和無地自容。
不過，Snap並沒有給出這些情緒背後的原因，某位發言人表示，Snapchat在設計上有意識地強調朋友和朋友的溝通、遊戲和反思，當然，Snapchat的閱後即焚功能可能讓用戶在刷Snapchat時忘記時間，而競品的設計往往強調資料和“點讚”。
社交網絡對人的影響已經變了
然而，Snapchat依然是專家們無法理解的社交媒體生態上的一環。某些研究認為，社交媒體對心理健康有負面影響，也有研究認為“沒那麼糟”，或者像是Snap的這份報告，甚至認為社交媒體的影響是積極的。
Snapchat也是最新加入的投身研究的社交媒體公司。此前Facebook曾發佈研究，調查社交媒體如何影響用戶的情緒和身體，並認定，問題不在app本身而在於用戶自己，用戶用社交媒體是用於溝通、參與討論還是隻刷屏？刷屏瀏覽往往讓人感覺很糟糕。
此外，合作報告或是公司內報告都有一個普遍性，即社交媒體公司可以選擇如何呈現數據，比如這份報告中，Mashable就沒有權限查看原始數據。相較於讚助公司提供的原始數據，最終呈現的報告可能出現細微差別。
總而言之，無論是合作還是獨立的調研報告，都可以肯定地表明：我們用社交媒體的方式，和外界理解的它如何影響社會和個人的認識已經不再一樣，這事兒，或許我們只是剛剛才發現。
(新聞來源:全媒派)
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