蘋果 12 年前推出應用程式商店 App Store 時，只有 500 個 App，蘋果公司與開發者的合作方式是蘋果從銷售額抽取 30% 費用，開發者對此並沒有太多異議。如今 App Store 已是最大 App 平台之一，蘋果的抽成占比依然是 30%。App Store 前主管 Phillip Shoemaker 表示，對蘋果目前業務規模而言，30% 抽成太高了，信用卡公司處理交易時手續費約為 3%，App Store 應該更接近這比例。
30% 交易費用占比對蘋果軟體和服務而言產生巨大影響，年銷售額接近 2,750 億美元的業務規模，App Store 營收已成為重要的利潤驅動，同時也形成蘋果最麻煩的問題，引發一系列反壟斷調查，以及應用程式開發者、消費者和合作夥伴的不滿。
當全球熱門遊戲《要塞英雄》開發商 Epic Games 針對 App Store 的交易費用問題控訴蘋果時，30% 抽成占比再次被外界指責。遊戲開發商認為蘋果違反反壟斷法，迫使應用開發者支付 30% 費用，之後蘋果就將 Epic Games 的遊戲從 App Store 下架。
電子郵件軟體服務 ProtonMail 首席執行長 Andy Yen 表示，對應用程式開發商而言，很少公司擁有足夠利潤空間支付 30% 交易費，對付平台抽成的唯一方式就是將多出成本轉嫁給消費者。ProtonMail 提供可在官網購買服務，訂閱費用比 App Store 減少 30%，但當向 iPhone 用戶推廣官網購買時，蘋果就限制 Proton Mail 上架和營運。
全球最大串流服務平台 Spotify 也在 App Store 面臨同樣問題，2014 年把 App Store 的交易費用計入成本，訂閱費從每月 10 美元升高到 13 美元。2015 年蘋果推出訂閱費 10 美元的串流音樂服務 Apple Music，Spotify 為了保持競爭優勢，無法降低價格的狀況下不再使用 App Store 支付服務，用戶可免費下載 Spotify，還必須在官網訂閱才能使用，這策略甚至遭蘋果禁止在 iPhone 用戶應用程式告知用戶。Spotify 首席法律顧問 Horacio Gutierrez 今年 6 月表示，無論是否使用 App Store 的交易系統，Spotify 都輸了，繼續配合蘋果的策略必須提高服務價格或暫停使用，導致免費用戶轉化為訂閱用戶的難度提升。
Facebook 也對 App Store 的抽成占比表示不滿。Facebook 推出大量職業培訓、健身和烹飪直播課程，用戶訂閱相關服務和產品時，App Store 會收取 30% 費用，Facebook 希望由社群平台處理這些交易，可把直播課程產生的營收 100% 支付給提供直播內容的用戶和公司，但被蘋果拒絕。
蘋果曾委託市場研究機構調查，結果顯示蘋果制定的 30% 抽成比率與其他平台差不多，並沒有明顯高於 Google、微軟、Sony 等平台。但研究報告沒有注意的問題是，蘋果讓 30% 抽成比率成為業界標準。
蘋果到底如何定出 30% 的？據《華爾街日報》報告，交易費用比例可能並不是來自成本與營收核算。早期上線的數位內容下載服務 iTunes 音樂定價為 0.99 美元，蘋果會支付音樂廠牌 0.72 美元，或向獨立音樂廠牌支付 0.62 美元，制定 App Store 交易規則時，蘋果參考了 iTunes 的交易模式。
與開發者、消費者和監管機構的不滿相比，蘋果和 Google 開發的作業系統可說壟斷全球智慧型手機市場，這種市場主導地位確保 App 平台的交易費用，作業系統開發商有絕對話語權。智慧手機成為許多軟體服務公司連接消費者的唯一方式。
2016 年從蘋果公司離職的 Phillip Shoemaker 曾是 App Store 業務主管，他透露 30% 占比設定更像隨意的決定，當時也沒有人質疑。對早期開發者而言，App Store 不僅提供接觸用戶的平台，還能幫助開發者搞定所有問題，30% 交易費也被所有人接受。隨著應用程式平台為開發者帶來的收益持續提升，30% 占比也引發很多不滿，表示應用程式商店 30% 抽成占比太高了，信用卡公司處理交易時商家支付的費用才約 3%，蘋果設置應用程式平台交易費用時，應更接近信用卡公司的策略。
蘋果首席執行長 Tim Cook 參加聽證會時表示，App Store 上線十多年，蘋果從來沒有提高交易費占比，也沒有增加其他費用，App Store 每次升級都為用戶提供更好的體驗，為開發者提供發展機會。
包括 Epic Games、Facebook 等大多數公司，似乎都願意支付應用程式平台的交易費，但不能接受 30% 比率。Epic Games 為使用內部交易體系購買的玩家提供 20% 折扣，如果應用程式平台把交易費用占比降到 10%，應用程式提供的價格就與 Epic Games 平台相等。Epic Games 透露，較低交易費占比還是能經營有盈利的應用程式商店，遊戲應用程式平台交易費占比約 12%，開發者約有 5%~7% 的利潤空間。
（首圖來源：蘋果）
