CNBC、路透社報導，蘋果在全球擁有510間直營店，本週末前，美國總計271間直營店中，將有約130家恢復營運。蘋果Apple Store的復工進度受到密切關注，原因是Apple Store為蘋果的重要銷售通路，且地點通常位在熱門購物商圈，因此被視為零售業復甦的關鍵指標。
報導指出，恢復營業的門市將主要專注於Genius Bar，為顧客提供維修服務和技術支援。蘋果在聲明中稱：「本週我們將在美國多個地點恢復客戶服務。」「為顧客安全和方便起見，大多數門市僅提供路邊取貨或店面服務，讓顧客領取線上訂購的商品，以及使用Genius Bar服務。」
本月初，蘋果位於愛達荷州、南卡羅來納州、阿拉巴馬州和阿拉斯加州的部分直營店已恢復營業。
蘋果最新規定，提供店面服務的門市將在顧客和員工入場前，進行體溫檢測並要求戴口罩，蘋果將向未自備口罩的顧客提供口罩。此外，門市將實施社交隔離措施，每次僅允許一定數量的顧客進入店內，並建議顧客使用線上購物，以非接觸式配送(contactless delivery)或門市取貨。
以全球智慧機市場來看，市場調查公司Counterpoint Research最新數據顯示，三星第一季全球市佔率達20%，穩居全球最大智慧機品牌，但比去年同期下降1個百分點；華為以市佔率17%緊追在後；蘋果則排名第三，市佔率約14%。
Counterpoint Research在報告中指出，受到疫情因素影響，第一季全球智慧機出貨量較去年同期大幅下降13%，跌至2.95億台，為6年來首度跌破3億大關。
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