大陸對遠端辦公、線上會議的需求，正隨著復工範圍的擴大迎來全面爆發。上證報據騰訊雲內部人士處獲悉，為保障銀行保險等行業的遠端辦公需求，騰訊8天內已緊急擴容超過10萬台雲端主機，擴容了百萬核的計算能力。。
據瞭解，虛擬網點、微信銀行、智慧客服、遠端展業、線上理賠，是最近騰訊雲的銀行保險業用戶端高頻服務場景。其中，虛擬網點功能是透過混合雲，利用騰訊雲骨幹網路和即時音視頻技術，實現7*24小時遠端視頻櫃員、遠端視頻面審、視頻雙錄及雙向傳輸、視頻客服等多種能力。
對於銀行業，業者指出，透過微信銀行、手機銀行、音視頻虛擬營業廳等線上辦理的業務重要性會不斷提升，這就相當於將銀行的線下服務複製到線上；行銷、用戶身份核驗、業務辦理、營運管理、客戶服務都要能在線上完成，由此將催生銀行對於線上使用者體驗、大數據、人工智慧等科技能力的需求。
而對保險業而言，業者則指出，保險產品將在大數據和AI(人工智慧)支援下，實現快速更新反覆運算和研發創新，例如在健康險領域，特定險種研發、保險責任擴展、精準定價，都將因個人健康資訊數據的應用變得更加容易。至於理賠領域，數據智慧化使得理賠流程透明簡化，甚至可在風險可控下先行賠付；5G和物聯網技術能夠做到個人健康數據即時採集、動態更新。MoneyDJ 新聞 2020-02-13 13:46:07 記者新聞中心 報導
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