美國電子商務迫使實體商店業者做出關門的營運策略

Joe:「在市場競爭最激烈的美國市場,實體零售商面臨網路業者的挑戰,不得不持續減少門市,這趨勢恐怕短期內暫時不會停下來。」

全球最大零售商Wal-Mart表示,計畫解雇旗下Sam’s Club會員店倉務部的2300名員工,其中一半為中層管理人員,占員工總數的2%,裁員計畫僅限於美國市場,與中國市場無關,裁員計畫主要針對Sam’s Club的中層員工,目的是精簡管理架構,Sam’s Club是Wal-Mart旗下的會員制連鎖店,專門服務會員的倉儲式購物俱樂部,Sam’s Club占集團總收入的12%,Wal-Mart公司管理架構近年漸趨臃腫,為精簡架構無奈裁員。

Sears百貨公司宣佈將於今年四月關閉其位於芝加哥市中心的旗艦店,這是Sears集團自2010年以來關閉的第三百家門店了,1月初,美國主要的百貨公司J.C Penny和Macy’s百貨也接連宣佈了關店的消息,Target百貨公司宣佈將在全球範圍內裁員475人,包括其設在明尼蘇達州的總部,同時也不計畫填補目前空缺的700餘個職缺。

但這些不過是冰山一角罷了,此後零售業還要經歷長達數年之久的衰退過程,接下來的五到十年內,消費者可能會發現整個零售業規模縮減了三分之一乃至一半之多,1月是典型的關店高峰,根據國際購物中心委員會(ICSC)的統計,自2010年以來,一年中44%的關店聲明都在一月發佈。不過在今年有新趨勢出現了,一些門店不是被簡單地關閉,而是轉向了網路。

根據comScore公司的資料顯示,在上個假期中,美國通過固定設備完成的網上交易額增長了10%,而在計入移動設備後該數位上升至了12%。另據ShopperTrak公司的統計,隨著假期的縮短及天氣的突然轉冷,在聖誕和新年期間,將近15%的消費者從傳統商場轉向了網路購物。

2014年對於美國零售業來說註定是艱難的一年,今年美國經濟的復甦形勢很可能不及市場預期,而首當其衝的就是零售行業,未來15年內傳統零售模式的市佔率會不斷縮減,那些將自己的未來押在電子商務上的商家很聰明,儘管傳統商店在上個假期的消費高峰內出現了盈利,但其結果還是低於市場預期的,零售業將面臨第二次關店潮的來襲。而第一次則是在經歷了「節日跳樓價消費季」的2008年。

在上次衰退中,商場閒置率從5.5%增長到了11%,而到目前為止也只恢復了不過2.1%而已,即便是J.C. Penny關閉了很多門市,但它的旗下的門店還是太多,就更別提其他家了,在美國,這樣門店過剩的商家真是數不勝數,J.C. Penny公司的高層對於危機的認識還不夠深刻,他們不清楚究竟要關掉多少才算完,零售行業從來沒遇到過這樣的挑戰,這可能是一次徹底的改革,為了提高公司運營效率,即便是犧牲幾百家門店也是值得的,不過這個過程很難一蹴而就,如果沒有一次徹底的改革,那麼很快傳統商城就會走向滅亡。

從2006年開始,就再沒見過任何新建的大商場了,如果一件產品停止生產,那最好的解釋就是,消費者對它失去了興趣,不過零售商們並不準備就這樣認輸,在今年美國零售聯合會上,一個最主要的議題就是如何挽救實體商場,他們還沒有完全放棄。

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